Pourquoi votre site Web a-t-il besoin d'un formulaire de rétractation?
Quel est le droit de rétractation?
Dans les contrats de vente en ligne, par catalogue ou par téléphone, il existe une règle de rétractation par le consommateur. En gros, c'est le droit de retourner le produit acheté dans les 14 jours calendaires et sans rien alléguer à cet égard.
Par conséquent, votre site Web doit être préparé de manière à ce que le consommateur fasse usage de son droit de rétractation à travers un document facilement téléchargeable où il peut renoncer à son produit en fournissant une série de données que nous verrons plus tard.
Le Formulaire de retrait dans votre Prestashop
Le document de rétractation doit être remis par le vendeur. Autrement dit, il doit être présent sur votre site Web dans une section où tous les détails des conditions générales de vente et des contrats sont expliqués. À leur tour, ces conditions doivent être reflétées dans les détails d'expédition une fois que le client reçoit sa confirmation par e-mail.
Le formulaire de rétractation doit remplir les champs suivants:
- Nom, adresse et coordonnées de votre boutique (toujours le nom légal)
- Champ pour couvrir le détail des biens acquis
- Champs à couvrir à partir de la référence de la commande passée
- La date
- Le champ pour le nom complet du ou des consommateurs
- L'adresse du ou des consommateurs
- La signature (obligatoire uniquement si le document est présenté sur papier)
Module de formulaire de rétractation
Si vous devez installer un formulaire de rétractation sur votre site Web à l'adresse Dusnic , nous vous aiderons. Nous vous conseillons sur vos besoins et vous aidons avec le module de formulaire de rétractation afin que vous puissiez respecter la légalité et les droits des consommateurs.
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